Cómo solucionar el problema de la cámara de una laptop Lenovo cuando no funciona

Estos pasos resolverán la mayoría de los problemas con la cámara de las laptops Lenovo. Síguelos para evitar pasar por alto la causa subyacente.

Asegúrate de que la cámara esté encendida. En los modelos Lenovo de 2018 en adelante, un interruptor cerca de la cámara cubre o abre la lente. Si está cerrado, la cámara mostrará una imagen en blanco en las aplicaciones. Comprueba que este interruptor no esté desactivando la cámara.

Revisa la configuración de la aplicación que quieres usar con la cámara de tu laptop Lenovo. Es posible que no esté seleccionada. Por ejemplo, asegúrate de que Zoom esté configurado para usar la cámara. La cámara de tu Lenovo suele aparecer como una cámara integrada. Configúrala como predeterminada si aún no lo está.

Resuelve los conflictos de software comprobando si la luz de uso de la cámara está encendida. Si lo está, un programa está usando la cámara. Solo una aplicación puede usar la cámara a la vez, así que cierra cualquier programa que la esté usando antes de cambiar a otro.

Nuestra guía sobre cómo forzar el cierre de un programa en Windows es útil si la aplicación que usa tu cámara web se bloquea o no se cierra.

Si tu cámara está en uso, pero ninguna aplicación abierta la usa, es posible que un programa malicioso la esté pirateando. Instala y ejecuta un antivirus si aún no lo has hecho.

Comprueba la configuración de privacidad de tu cámara. Usa la Búsqueda de Windows para encontrar y abrir la Configuración de privacidad de la cámara. En el menú, asegúrate de que la opción "Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara" esté activada. Luego, busca el programa deseado en la lista y confirma que esté activado.

La aplicación Cámara se abre en Windows 10.

Reinicia tu portátil. Esto puede solucionar errores inusuales o problemas de configuración y cerrar el software que usa la cámara en segundo plano, liberándola para otras aplicaciones.

Comprueba si la cámara funciona buscándola en Windows y ábrela. Si detecta y muestra una imagen de tu cámara Lenovo, la cámara funciona y el problema está en el software, como Zoom o Microsoft Teams. Soluciona el problema de la aplicación.

Buscando la aplicación Cámara en Windows 10.

Buscar e instalar actualizaciones. Abra Windows Update e instale las actualizaciones de Windows o de controladores disponibles. Esto puede corregir errores conocidos o problemas de configuración resueltos por actualizaciones recientes.

Página de configuración de actualizaciones de Windows.

Buscar e instalar manualmente las actualizaciones de controladores visitando la página de soporte de Lenovo. Pase el cursor sobre la categoría de soporte para PC, seleccione Detectar producto y descargue Lenovo Support Bridge. Instálelo e inícielo para buscar actualizaciones de controladores. Instale las actualizaciones disponibles, incluso las que no estén relacionadas con la cámara, y reinicie su portátil.

Reinstale manualmente la cámara. Busque el Administrador de dispositivos en Windows y ábralo. Expanda la categoría "Cámaras", haga clic con el botón derecho en "Cámara integrada" y seleccione "Desinstalar dispositivo". Marque la casilla "Eliminar software de controlador". En el menú "Acción" de la parte superior, seleccione "Buscar cambios de hardware". La cámara integrada debería reaparecer.

El Administrador de dispositivos se abre en una laptop Lenovo con la categoría "Cámara" expandida.

Los pasos anteriores deberían resolver los problemas con la cámara de su laptop Lenovo. Si el problema persiste, podría tratarse de un defecto de hardware. Contacte con el soporte técnico de Lenovo para obtener más información sobre la solución de problemas y la reparación. Si necesita una cámara urgentemente, considere usar una cámara web externa.

Causas de los problemas con la cámara de las laptops Lenovo

No existe una única causa raíz para los problemas con la cámara de las laptops Lenovo. Aquí tiene una lista de posibles razones por las que la cámara podría no funcionar.

• La cámara no está seleccionada en el programa que está usando.
• El programa que está usando no reconoce la cámara.
• Otro programa ya está usando la cámara.
• Su configuración de privacidad está bloqueando la cámara.
• El controlador de la cámara ha detectado un error. Windows no ha reconocido la cámara correctamente.
• El firmware de tu portátil ha detectado un error.
• La cámara está defectuosa.